為提高建筑企業(yè)法律風險防范和糾紛處理能力，加強行業(yè)調解員隊伍建設，交流建設工程糾紛中相關熱點、難點法律問題的實操經(jīng)驗。8月24日上午，龍巖市建筑業(yè)協(xié)會調解中心在協(xié)會多功能會議室，邀請新羅區(qū)人民法院的法官舉辦“建設工程糾紛處理”調解員培訓，會議由協(xié)會秘書長、市建協(xié)調解中心主任邱燕珍主持。
首先，由新羅區(qū)人民法院立案庭法官吳書嫻為調解員詳細介紹人民法院的調解平臺功能，該調解平臺是集合法院的審判調解資源和全社會的糾紛化解資源，共同做好糾紛調解工作，能夠打通線下線上多種渠道，靈活組織開展調解，可以實現(xiàn)在線制作調解協(xié)議和在線司法確認，提高調解效率。對調解不成功的案件，法官可引導當事人在線申請立案。吳法官還組織參會的調解員觀看糾紛多元化解短片經(jīng)驗分享，并演示人民法院調解平臺操作流程。
然后，新羅區(qū)人民法院立案庭庭長林三鳳從目前龍巖市建筑業(yè)受經(jīng)濟下行的壓力，工程糾紛呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢的角度，希望行業(yè)的調解員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，不斷提高解決糾紛的能力和水平，以應對當前的形勢。要加強學習交流，取長補短，培訓會上，林庭長以PPT形式為調解員講解《調解方法與技巧》，從調解的三個基本要求、九個調解技巧、調解員應該具備的素質和能力等方面進行詳細解析。
三個基本要求為：一是弄清事實真相、二是分清是非曲直、三是充分說理，耐心疏導，消除隔閡。根據(jù)她本人十多年的審判和調解工作經(jīng)歷，針對具體的糾紛當事人的不同特點，整理出
“九個調解技巧”是：一、冷卻降溫法也叫熱案冷處理法；二、情理交融法又稱換位思考法；三、扶正去邪法；四、逆向求助法；五、案例引導法；六、親友疏導法；七、親情解怨法；八、輿論壓迫法；
九、曉以利害法。
“調解員應該具備的素質和能力”即：新形勢下的調解員應具備政治思想上的堅定性和敏銳性、廣博的知識、敬業(yè)而勤奮的品德三種素質及應具備縱橫有方的協(xié)調處理問題的能力、較強的語言表達能力、全面深入的調查研究能力三種能力。林庭長毫無保留、知無不言、深入淺出的講解，得到了大家一致好評。
培訓結束后，調解員與新羅區(qū)人民法院法官們進行了交流與互動，區(qū)法院法官耐心解答了調解員提出的各種問題。
龍巖市建筑業(yè)協(xié)會
2023年8月25日